Presencia ejecutiva: una definición útil para el coaching

¿Qué es la presencia ejecutiva?

La presencia ejecutiva es cómo se comunica un líder, cómo se presenta y cómo viven los demás su liderazgo. En esencia, la presencia ejecutiva combina confianza, credibilidad y conexión, y los líderes que la tienen transmiten una autoridad natural que inspira confianza, respeto y un sentido de propósito compartido.

La línea útil de esa definición es la última. La presencia ejecutiva es con frecuencia la diferencia entre ser escuchado y ser seguido, entre influir en opiniones e inspirar a la acción. Es una prueba que un líder puede aplicar a sus últimas tres reuniones.

¿Cuáles son las tres partes?

La confianza es la seguridad del propio líder en la sala, y es visible sea o no real. La credibilidad es lo que los demás creen sobre el criterio del líder, y se construye a partir de su trayectoria y de cómo maneja lo que no sabe. La conexión es si las personas en la sala se sienten tratadas como personas, que es lo que convierte a un público en un equipo.

Las tres no están repartidas por igual en ningún líder, y el coaching suele empezar por descubrir cuál está haciendo el trabajo y cuál falta. Un líder con confianza y credibilidad pero sin conexión es respetado y nadie lo sigue. Un líder con conexión y confianza pero con poca credibilidad es apreciado y cuestionado.

¿Qué no es la presencia ejecutiva?

No es imitación. Desarrollar presencia ejecutiva no consiste en imitar el estilo de otra persona; consiste en aprender a comunicar sus fortalezas y valores de una manera que resuene con fuerza en los demás. Un líder que interpreta la presencia de otro queda en evidencia, por lo general en la primera pregunta difícil.

Tampoco es una habilidad que se pueda dejar al azar. La presencia que se cultiva de forma consciente fortalece el impacto de un líder; la presencia que solo es eficaz cuando es auténtica es la más difícil y la única duradera. Las dos condiciones deben cumplirse a la vez: deliberada y verdadera.

¿Cómo la desarrolla el coaching de presencia ejecutiva?

Trabajando en cuatro aspectos, que son el foco de nuestro coaching de presencia ejecutiva: el estilo auténtico del líder, su comunicación, cómo es percibido y cómo maneja los momentos de alto riesgo. Ninguno de los cuatro es una técnica que se aprenda en una sesión; cada uno es un hábito que se construye a lo largo del proceso y se contrasta con la respuesta de los demás.

Identificar y potenciar un estilo auténtico. El trabajo descubre las cualidades que hacen único a este líder y afina cómo las expresa, para que la presencia sea coherente y propia.

Comunicación. La presencia consiste tanto en escuchar y responder como en hablar con autoridad. El coaching trabaja en comunicar con claridad, con seguridad y con empatía.

Gestionar las percepciones. La presencia se forma según cómo los demás perciben al líder. El trabajo consiste en entender las señales que el líder envía y alinearlas con sus valores e intenciones, para que la gente vea quién es usted realmente.

Momentos de alto riesgo. La forma en que un líder maneja el momento difícil es lo que más dice de su liderazgo. El coaching desarrolla la capacidad de mantenerse firme, transmitir confianza y responder bien bajo presión.

¿Cómo se mide si la presencia ha cambiado?

Por lo que los demás hacen de manera distinta, no por lo que siente el líder. En nuestros procesos, las entrevistas con stakeholders del inicio ofrecen una línea de base de la impresión que el líder deja en colegas, colaboradores directos y superiores, y la revisión intermedia verifica si eso ha cambiado.

Dos de nuestros instrumentos se relacionan directamente con la presencia. El ESCI, un 360 sobre competencia emocional y social, aprovecha la retroalimentación de pares, colaboradores directos, superiores y del propio líder, que es la mirada externa sobre la conexión. La persona sobreextendida de Lumina Spark muestra cuándo las fortalezas se usan en exceso bajo estrés, que es donde la confianza se convierte en otra cosa. Anna Maria Casas Rudbeck tiene ambas certificaciones e incluye la presencia ejecutiva y la comunicación entre los temas para los que la convocan.

Las tres partes y dónde se manifiesta cada una