Coaching de equipos directivos, team building y facilitación de retiros: la diferencia

¿Qué es el coaching de equipos directivos?

El coaching de equipos directivos es coaching aplicado a un equipo de liderazgo como unidad: un proceso sostenido, con todo el equipo en la sala, que trabaja sobre cómo el equipo decide, se comunica, discrepa y se hace responsable. Lo describimos como un trabajo para transformar la dinámica del equipo, fomentar la alineación y liberar el potencial colectivo de los máximos líderes de su organización.

La unidad de trabajo es el equipo, no las personas que lo integran. Cada miembro puede tener además su propio coach; el coaching de equipos trata de lo que ocurre entre ellos, y se mide por si cambian las reuniones, las decisiones y el seguimiento del equipo.

¿Sobre qué trabaja el coaching de equipos directivos?

Sobre cinco aspectos, que son el foco de nuestro coaching de equipos directivos: alineación estratégica, comunicación y confianza, sinergia de liderazgo, conflicto constructivo y rendición de cuentas. Cada uno es una pregunta que el equipo responde en conjunto, a lo largo del proceso, y no un tema que se le presenta.

Alineación estratégica. El equipo se alinea en torno a objetivos centrales y una visión compartida, de modo que todos estén enfocados en las mismas prioridades estratégicas, con roles y metas claros.

Comunicación y confianza. La comunicación abierta es aquello de lo que vive un equipo de alto rendimiento. El trabajo construye una cultura de transparencia y respeto en la que se escucha cada voz, que es lo que permite a un equipo enfrentar un problema difícil con resiliencia y no con silencio.

Sinergia de liderazgo. Cada miembro aporta fortalezas distintas. El coaching las integra en una sinergia que mejora las decisiones y fomenta la innovación, en lugar de dejar que decida la voz más fuerte.

Conflicto constructivo. El conflicto en un equipo directivo es normal; la forma en que se maneja define al equipo. El coaching ayuda a un equipo a abordar el conflicto de manera constructiva, convirtiendo las diferencias en oportunidades de crecimiento.

Rendición de cuentas. El crecimiento duradero requiere compromisos que se cumplan. El equipo establece compromisos claros y pasos de acción, de modo que el progreso sea medible y continuo, y el hábito de rendir cuentas perdure más allá del proceso.

¿En qué se diferencia el team building?

El team building es un evento: uno o dos días, generalmente fuera de la oficina, pensado para generar cercanía y buena voluntad. Es bueno en lo que hace, y lo que hace es temporal, porque no toca la forma en que el equipo toma decisiones ni maneja los desacuerdos cuando vuelve al trabajo.

La prueba es sencilla. Pregunte qué hace distinto el equipo tres meses después de esa jornada. Si la respuesta es que las personas se aprecian más, eso fue team building. Si la respuesta es que el comité ejecutivo ahora decide más rápido y discute mejor, eso fue coaching.

¿En qué se diferencia la facilitación de retiros?

Un retiro facilitado es una sesión de trabajo en la que una persona externa conduce la sala, por lo general para producir un resultado concreto: una estrategia, un conjunto de prioridades, una decisión que el equipo venía evitando. El facilitador es dueño del proceso durante esas horas; el equipo es dueño del resultado.

Es la herramienta adecuada cuando el equipo necesita una decisión y una mano neutral para llegar a ella. Es la herramienta equivocada cuando el problema es la forma en que el equipo trabaja en conjunto, porque el retiro termina y la forma de trabajar del equipo no cambia. El coaching de equipos suele incluir sesiones facilitadas; un retiro facilitado rara vez incluye coaching.

¿Cuál necesita un equipo directivo?

Si el equipo se lleva bien pero no logra decidir, un retiro. Si el equipo decide pero sus miembros apenas se conocen, team building. Si el problema es la forma de trabajar del equipo, si lo que falta es alineación, confianza, conflicto o rendición de cuentas, coaching de equipos directivos. La mayoría de los equipos directivos que piden una de las dos primeras opciones necesitan la tercera.

Nuestros coaches trabajan tanto con personas como con equipos. Boris Carl acompaña como coach tanto a personas como a equipos, de forma individual como sparring partner de altos ejecutivos y con equipos directivos como unidad, y el trabajo de Ricardo Matamala en OCC Solutions se ha centrado durante tres décadas en el trabajo colaborativo y el liderazgo en organizaciones de América Latina. Un proceso con un equipo comienza como comienza todo proceso con nosotros: con una reunión de química, en este caso con el líder del equipo, para que la afinidad sea la correcta antes de acordar nada.

Las tres, lado a lado