Cómo elegir un coach ejecutivo: la reunión de química

¿Qué debe comprobar antes de la primera conversación?

Compruebe tres cosas: la propia experiencia operativa del coach, sus credenciales y los instrumentos en los que está certificado, y si su proceso de coaching está descrito en su totalidad antes de que usted tenga que dar su nombre. Un coach que supera las tres merece una reunión; uno que no supera la tercera le está pidiendo que compre antes de poder leer.

En cuanto a la experiencia operativa, la pregunta es si el coach se ha sentado donde usted se sienta. Nuestros tres coaches lo han hecho: Anna Maria Casas Rudbeck ocupó puestos de alta dirección, incluidos cargos de CFO, en Ascom y Sage; Boris Carl fue director general de una boutique internacional de consultoría de negocios en Japón y EVP de un negocio digital en Estados Unidos; Ricardo Matamala tiene más de treinta años como consultor y cofundó OCC Solutions. En cuanto a las credenciales, nos guiamos por la International Coach Federation e indicamos los instrumentos de cada coach junto al coach que tiene la certificación. En cuanto al proceso, nuestros siete pasos están expuestos en su totalidad, desde la reunión de química hasta el camino a seguir, y se explican paso a paso en cómo funciona el coaching ejecutivo, antes de que nadie complete un formulario.

¿Qué es una reunión de química?

Una reunión de química es la primera conversación entre un líder y un coach, que se celebra antes de acordar cualquier proceso y cuyo único propósito es averiguar si ambos pueden trabajar juntos. En ella no se decide nada, salvo si continuar.

La describimos como establecer una conexión sólida y una alineación clara: los objetivos del líder, cómo se vería el éxito y si el encaje es el adecuado para el trabajo que viene. En nuestra página de contacto la llamamos una consulta sin costo, y va antes de la evaluación y de la propuesta, no después. Un líder a quien se le pida firmar algo antes de esta conversación debería tomar nota.

¿Qué debe decir en la reunión?

Diga lo que realmente está pasando: la decisión que enfrenta, el equipo que ha heredado, el puesto que está por asumir, aquello que todavía no le ha dicho en voz alta a nadie en el trabajo. La reunión solo es útil si el coach escucha la situación real, y es confidencial desde el primer minuto.

Nuestros coaches trabajan con ejecutivos de la alta dirección de múltiples funciones, y las situaciones que llevan a un líder hasta ellos son concretas: un nuevo puesto de liderazgo en el que la credibilidad y las relaciones deben construirse pronto, una presencia que debe combinar confianza, credibilidad y conexión, un equipo directivo que tiene que funcionar como uno solo. Nombre la suya. Un coach que responde con un modelo en lugar de una pregunta le está diciendo cómo será el proceso.

¿Qué debe escuchar?

Escuche tres cosas: si se sintió escuchado, si se sintió desafiado y si le diría la verdad a esa persona. Si falta alguna de las tres después de una hora, el encaje no es el adecuado, por impresionante que sea la trayectoria.

Boris Carl describe su propio estilo como desafiante, orientado a soluciones e inspirador, y se presenta como un interlocutor de confianza y una caja de resonancia para altos ejecutivos. Ese es el registro que cabe esperar de un coach ejecutivo: alguien que le lleva la contraria en la primera reunión, no alguien que le da la razón durante una hora. La frase de Anna Maria en su página de LinkedIn dice lo mismo desde el otro lado: el liderazgo transformacional no empieza con más respuestas, empieza con ver de otra manera. Una primera conversación que le deja viendo algo que antes no veía es la que vale la pena continuar.

¿Importa la ubicación del coach?

Menos que antes. Nuestros tres coaches tienen ámbitos de actuación en Norteamérica, Europa y América Latina y ofrecen coaching ejecutivo en todo el mundo, trabajando con líderes dondequiera que estén, en inglés, alemán, español y sueco entre los tres.

Lo que importa más que la geografía es el contexto: un coach que conoce la cultura en la que opera un líder. Nuestra expresión para esto es alcance global, experiencia local, y las trayectorias de los tres coaches son la prueba: alguien que estuvo entre los primeros en establecer el coaching ejecutivo en Alemania, alguien que estuvo entre los primeros coaches ejecutivos de Asia, alguien que ha trabajado en América Latina durante tres décadas.

¿Cómo elegir entre tres coaches de una misma firma?

Según dónde se encuentre y el idioma en que quiera trabajar, o escribiendo sin elegir. Nuestro formulario de primer paso permite a un líder nombrar a un coach o indicar que no tiene preferencia, y la nota llega al coach cuyo contexto encaja.

Los tres se presentan uno al lado del otro en nuestra página de coaches, en el mismo orden y con el mismo formato, para que un líder compare en lugar de clasificar. Para un líder en Norteamérica, o que enfrenta una transición, un equipo o el camino de una mujer hacia la cima, Anna Maria; para un miembro de un consejo de administración o un líder de la alta dirección en Europa, una cuestión de estrategia, un equipo global, Boris; para un líder en América Latina, la cultura, la estrategia o el talento de una organización, Ricardo. O nada de lo anterior, y dejar que la nota encuentre a su lector.

Qué comprobar, en una tabla