Ist Executive Coaching vertraulich? Was der Auftraggeber erfährt

Was bedeutet „vertraulich“ im Executive Coaching?

Es bedeutet, dass der Inhalt der Sitzungen der Führungskraft gehört: was sie gesagt hat, woran sie arbeitet, was das Assessment gezeigt hat, was Kolleginnen und Kollegen über sie gesagt haben. Nichts davon geht an jemand anderen, es sei denn, die Führungskraft entscheidet es so, schriftlich.

Unsere Regel hat sechs Teile, und es lohnt sich, sie im Wortlaut zu lesen: Alle Coaching-Gespräche sind vollständig vertraulich; schriftliche Vereinbarungen schützen Ihre Privatsphäre und Ihr geistiges Eigentum; Informationen werden nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung weitergegeben; sichere Systeme schützen alle Daten und die gesamte Kommunikation unserer Klienten; Coaching-Unterlagen werden im Einklang mit den Datenschutzvorschriften geführt; und die Ausnahme ist eine gesetzliche Pflicht, eine unmittelbare Gefahr eines Schadens zu melden. Wer die Website eines anderen Anbieters liest, sollte nach denselben sechs Punkten suchen und darauf achten, welche fehlen.

Was erfährt das auftraggebende Unternehmen?

Wenn ein Unternehmen das Coaching einer Führungskraft bezahlt, erfährt es, dass die Zusammenarbeit besteht und wie der Prozess abläuft; es erfährt nicht, was die Führungskraft in den Sitzungen sagt. Alles darüber hinaus wird nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung der Führungskraft weitergegeben. Das ist unsere Regel, keine Gefälligkeit.

An diesem Punkt bleiben die meisten Coaching-Seiten vage, und genau hier entscheidet sich die Frage der Vertraulichkeit. Wir beschreiben unsere Zusammenarbeit in sieben Schritten, vom Kennenlerngespräch bis zum Weg danach, ausführlich dargestellt in Wie Executive Coaching funktioniert. Die Schritte, die ein Auftraggeber sieht, sind die strukturellen: dass eine Führungskraft in einer Zusammenarbeit ist, dass ein Entwicklungsplan existiert, dass eine Zwischenbilanz stattgefunden hat. Der Inhalt des Plans, der Sitzungen und des Assessments gehört der Führungskraft. Eine Führungskraft, die dem Auftraggeber ihre Ziele zeigen möchte, kann sie teilen; das ist ihre Entscheidung, und sie trifft sie schriftlich.

Gehen die Ergebnisse des Assessments an das Unternehmen?

Nein. Ein Assessment dient in einer Zusammenarbeit mit Perspectives Work dazu, die Stärken, Entwicklungsfelder und natürlichen Muster der Führungskraft zu verstehen, und das Ergebnis erreicht die Führungskraft in einem Auswertungsgespräch. Es sind Klientendaten unter derselben Regel wie alles andere: Sie werden nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung weitergegeben.

Unsere Coaches sind für sechs Verfahren zertifiziert, Hogan, Lumina Spark, Lumina Emotion, den ESCI, den Change Style Indicator und das Conflict Dynamics Profile, und jedes wird nach der Frage ausgewählt, die die Zusammenarbeit beantworten soll. Keines wird eingesetzt, um eine Führungskraft für jemand anderen zu bewerten. Wer anderswo für eine Personalauswahl getestet wurde, kennt den Unterschied: Hier ist der Bericht ein Spiegel, den die Führungskraft selbst in der Hand hält, keine Akte, die jemand anderes liest.

Was ist mit den Kolleginnen und Kollegen, die befragt werden?

Stakeholder-Interviews holen Rückmeldungen von Kolleginnen und Kollegen, direkt Unterstellten und Vorgesetzten dazu ein, wie die Wirkung der Führungskraft wahrgenommen wird. Was sie sagen, erreicht die Führungskraft als Bild davon, wie andere sie erleben, und es bleibt innerhalb der Zusammenarbeit.

Die Befragten sind genauso geschützt wie die Führungskraft. Der Sinn dieses Schritts ist eine ehrliche Schilderung, und Ehrlichkeit gibt es nur, wenn jemand weiß, dass die eigenen Worte nicht zugeordnet werden und nicht zum Auftraggeber gelangen. Deshalb wird die Vertraulichkeitsvereinbarung erklärt, bevor irgendjemandem eine Frage gestellt wird.

Was ist die Ausnahme?

Unsere Regel nennt eine Ausnahme: eine gesetzliche Pflicht, eine unmittelbare Gefahr eines Schadens zu melden. Nichts anderes, keine Sorge um die Leistung, keine Karriereplanung, keine Meinungsverschiedenheit mit dem Auftraggeber, hebt die Vertraulichkeit der Führungskraft auf.

Eine Regel ganz ohne Ausnahme ist entweder nie auf die Probe gestellt worden oder nicht wahr. Die eine Ausnahme zu nennen, die es gibt, macht den Rest des Versprechens glaubwürdig, und es ist dieselbe Ausnahme, die auch für Ärzte und Anwälte gilt.

Warum ist Vertraulichkeit an der Spitze wichtiger?

Auf oberster Ebene ist das Risiko eines für den Ruf, kein privates. Ein CEO oder ein Aufsichtsratsmitglied fürchtet nicht, dass ein Tagebuch an die Öffentlichkeit gerät; die Sorge ist, als hilfsbedürftig gesehen zu werden, in einer Rolle, in der jedes sichtbare Bedürfnis als Schwäche gilt.

Deshalb ist unser Coaching so aufgebaut, wie es ist: ein vertrauliches erstes Gespräch vor jeder Verpflichtung, das Kennenlerngespräch, eine schriftliche Vereinbarung, ein Coach, der selbst etwas geleitet hat, bevor er coachte, und weiß, was eine Führungskraft schützt. Anna Maria Casas Rudbeck, Boris Carl und Ricardo Matamala hatten jeweils leitende operative Funktionen inne; sie waren selbst die Person im Raum, die sich keine Unsicherheit leisten konnte, und genau deshalb kann sich eine Führungskraft bei ihnen Unsicherheit leisten.

Was speichert die Website selbst?

Unsere Website fragt nach einem Namen, einer E-Mail-Adresse und einer kurzen Nachricht, und die Nachricht geht direkt an unsere Coaches, ohne Assistenz dazwischen. Die Website ist so gebaut, dass der Inhalt einer Nachricht nicht auf ihr gespeichert wird; ein Coach liest sie und antwortet persönlich.

Das ist ein kleinerer Punkt als die Regel für das Coaching, aber hier wird die Vertraulichkeit einer Führungskraft zum ersten Mal auf die Probe gestellt, und die meisten Firmen denken nicht darüber nach. Perspectives Work zu schreiben soll so vertraulich sein wie ein Gespräch mit uns.

Sechs Fragen an jeden Executive Coach, bevor Sie unterschreiben

Eine Führungskraft kann dieselben sechs Fragen jedem Coach stellen; eine Firma, die von ihrer Regel überzeugt ist, wird nichts dagegen haben. Die vollständige Regel lesen Sie auf der Kontaktseite.